Polisi Pembatalan & Bayaran Balik

1. Sebelum Sijil Motor Takaful Dikeluarkan

Jika pembayaran telah dibuat tetapi sijil motor takaful masih belum dikeluarkan, pelanggan hendaklah menghubungi kami secepat mungkin.

Permintaan pembatalan akan dinilai berdasarkan status transaksi dan sama ada pembayaran atau proses berkaitan telah diselesaikan.

2. Selepas Sijil Motor Takaful Dikeluarkan

Selepas sijil takaful dikeluarkan, sebarang pembatalan dan kelayakan bayaran balik adalah tertakluk kepada terma sijil takaful, pengendali takaful dan peraturan yang berkaitan.

Qawwam Mobility Sdn Bhd tidak menentukan secara bebas jumlah bayaran balik sumbangan takaful yang layak diterima.

3. Kesilapan atau Pembayaran Berganda

Jika pelanggan percaya berlaku pembayaran berganda atau jumlah pembayaran yang salah, pelanggan hendaklah menghubungi kami dengan segera bersama butiran transaksi.

Kami akan menyemak transaksi dan, jika bayaran balik layak diberikan, membantu memulakan proses yang bersesuaian.

4. Cukai Jalan

Jika pembaharuan cukai jalan telah diproses atau bayaran telah diserahkan kepada pihak berkuasa atau penyedia perkhidmatan berkaitan, jumlah tersebut mungkin tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik oleh Qawwam Mobility.

Sebarang kelayakan bayaran balik bergantung kepada peraturan pihak berkuasa atau penyedia perkhidmatan berkaitan.

5. Pembayaran Melalui Gerbang Pembayaran / BNPL

Bagi pembayaran melalui gerbang pembayaran, kad, perbankan dalam talian atau BNPL, sebarang bayaran balik yang diluluskan mungkin perlu diproses melalui penyedia pembayaran asal.

Masa yang diperlukan untuk bayaran balik atau pelarasan ansuran muncul pada akaun pelanggan bergantung kepada penyedia pembayaran, bank atau penyedia BNPL berkenaan.

6. Cara Memohon

Hubungi Qawwam Mobility Sdn Bhd menggunakan maklumat hubungan rasmi yang dipaparkan pada JualDirectBah.my.

Sertakan:

• nama
• nombor telefon
• nombor rujukan transaksi jika ada
• nombor pendaftaran kenderaan jika berkaitan
• sebab permintaan pembatalan atau bayaran balik

7. Masa Pemprosesan

Kami akan memproses atau menyerahkan permintaan yang lengkap kepada pihak berkaitan secepat yang munasabah.

Masa sebenar pembayaran balik bergantung kepada jenis transaksi, pengendali takaful, institusi kewangan atau penyedia pembayaran yang terlibat.